{"id":233,"date":"2012-01-13T15:15:19","date_gmt":"2012-01-13T15:15:19","guid":{"rendered":"http:\/\/artigos.marcomapa.com\/?p=233"},"modified":"2012-01-13T15:16:24","modified_gmt":"2012-01-13T15:16:24","slug":"os-pontos-do-fracasso-das-lojas-virtuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/os-pontos-do-fracasso-das-lojas-virtuais\/","title":{"rendered":"Os pontos do Fracasso das Lojas Virtuais"},"content":{"rendered":"
Saber o que est\u00e1 fazendo \u00e9 primordial na hora de montar o neg\u00f3cio online<\/address>\n

O neg\u00f3cio virtual \u00e9 t\u00e3o ou mais real do que qualquer outro neg\u00f3cio e oferece riscos de investimentos. Infelizmente no Brasil, 60% das lojas virtuais fecham antes de completar um ano de vida. Por que isso acontece e como evitar? Conhecendo as respostas, a chance de sucesso aumentar\u00e1 muito. Por isso \u00e9 importante conhecer os motivos principais que levam a decad\u00eancia:<\/p>\n

1 \u2013 Falta de Planejamento:<\/strong> Planejar nunca foi uma atividade muito bem exercida pelo empreendedor brasileiro, talvez seja esse o motivo do SEBRAE apontar um insucesso na casa dos 53% para as micro e pequenas empresas nos 3 primeiros anos de vida. \u00c9 imposs\u00edvel almejar o sucesso sem o planejamento pr\u00e9vio. A ferramenta mais importante nesse planejamento \u00e9 o \"plano de neg\u00f3cio\", o pontap\u00e9 inicial que deve ser dado respondendo as seguintes quest\u00f5es: O que vou vender? Quem vai montar minha loja? Quem \u00e9 o meu concorrente? Quanto gastarei para iniciar o neg\u00f3cio?<\/p>\n

2 \u2013 Foco no Mercado:<\/strong> N\u00e3o tente vender de tudo, deixe isto para as grandes lojas. Lembre-se que a internet \u00e9 um mercado totalmente diferente de uma loja f\u00edsica e que seu p\u00fablico \u00e9 infinitamente maior. Procurar se especializar em um segmento espec\u00edfico \u00e9 o come\u00e7o. Na internet uma pequena fatia de mercado representa milh\u00f5es de consumidores, basta ter \"foco\".<\/p>\n

3 \u2013 Falta de m\u00e3o de obra qualificada:<\/strong> N\u00e3o basta saber navegar na internet, \u00e9 importante conhecer minimamente o \"gerenciamento de e-commerce\": marketing digital, ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o, monitoramento de trafego. Estes tr\u00eas itens s\u00e3o b\u00e1sicos e essenciais.<\/p>\n

4 \u2013 Falha na divulga\u00e7\u00e3o:<\/strong> Para dar um pequeno exemplo, imagine uma loja em rua movimentada, cheia de produtos nas prateleiras e com portas fechadas. Uma loja virtual sem divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 igual, ningu\u00e9m consegue ver e portanto ningu\u00e9m ir\u00e1 comprar. Aqui entra em a\u00e7\u00e3o o \"planejamento de marketing e divulga\u00e7\u00e3o\", para otimizar o site nos mecanismos de busca, natural ou patrocinado, apoio em redes sociais, divulga\u00e7\u00e3o em outros sites, assessoria de imprensa, etc.<\/p>\n

5 - Falta de Planejamento Log\u00edstico:<\/strong> Um assunto delicado que acaba rendendo 80% dos desconfortos e demandas jur\u00eddicas entre a loja e o consumidor. Sabendo-se deste fato, \u00e9 bom fazer um planejamento de maneira delicada e detalhada do seu sistema de loj\u00edstica.<\/p>\n

6 - Fraude:<\/strong> A fraude, principalmente na venda com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, poder\u00e1 acarretar grande preju\u00edzo \u00e0 loja virtual, levando ao seu fechamento, al\u00e9m de acabarem devendo \u00e0s operadoras em fun\u00e7\u00e3o de antecipa\u00e7\u00f5es negativadas em suas contas. Portanto, n\u00e3o \u00e9 bom arriscar neste campo minado. Utilize portais especializados em pagamentos com sistema antifraude conferindo grande seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

7 - Falta de Monitoramento:<\/strong> Muitas lojas acabam fracassando, pois a sua administra\u00e7\u00e3o n\u00e3o consegue ou n\u00e3o sabe visualizar o que esta ocorrendo em termos de an\u00e1lise de acessos, resultados de campanhas e marketing. Acabam tomando decis\u00f5es - na maioria das vezes erradas - baseadas em suposi\u00e7\u00f5es. Sendo assim, a web an\u00e1lise \u00e9 uma ferramenta important\u00edssima no mundo virtual, sendo primordial que o web empreendedor tenha uma consultoria profissional para auxili\u00e1-lo neste competitivo mercado.<\/p>\n

8 - Falha no Atendimento:<\/strong> Muito se fala em atendimento - e deveria se falar muito mais - e a sua loja pode ser virtual, mas o seu cliente \u00e9 real e necessita de atendimento. Seu cliente precisa saber exatamente o que esta acontecendo com o seu pedido de compra, seu site precisa ter um bom canal de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e transmitir a este credibilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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