{"id":392,"date":"2013-03-14T13:45:13","date_gmt":"2013-03-14T13:45:13","guid":{"rendered":"http:\/\/artigos.marcomapa.com\/?p=392"},"modified":"2013-03-17T05:04:40","modified_gmt":"2013-03-17T05:04:40","slug":"procon-sp-divulga-lista-das-empresas-com-mais-reclamacoes-no-ano-de-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/procon-sp-divulga-lista-das-empresas-com-mais-reclamacoes-no-ano-de-2012\/","title":{"rendered":"PROCON-SP divulga lista das empresas com mais reclama\u00e7\u00f5es no ano de 2012"},"content":{"rendered":"<p>A <b>Funda\u00e7\u00e3o<\/b> <b>PROCON-SP<\/b> publicou nesta ter\u00e7a-feira (12\/03\/2012) um relat\u00f3rio que aponta quais foram as empresas que mais tiveram reclama\u00e7\u00f5es fundamentas registradas pela entidade durante o ano de 2012. A lista re\u00fane 50 companhias, sendo estas as dez primeiras colocadas:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li><b>Ita\u00fa Unibanco:<\/b> 1.108 queixas;<\/li>\n<li><b>Claro:<\/b> 1006 queixas;<\/li>\n<li><b>Bradesco:<\/b> 976 queixas;<\/li>\n<li><b>Vivo:<\/b> 967 queixas;<\/li>\n<li><b>B2W (Americanas.com, Submarino, Shoptime):<\/b> 718 queixas;<\/li>\n<li><b>BV:<\/b> 621 queixas;<\/li>\n<li><b>Carrefour:<\/b> 595 queixas;<\/li>\n<li><b>Grupo Oi:<\/b> 586 queixas;<\/li>\n<li><b>Eletropaulo:<\/b> 576 queixas;<\/li>\n<li><b>Santander Real:<\/b> 568 queixas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Neste ranking, a Claro chama a aten\u00e7\u00e3o: em rela\u00e7\u00e3o ao ano de 2011, a companhia tamb\u00e9m figurou entre as 50 mais reclamadas, mas ocupando a 16\u00ba posi\u00e7\u00e3o, o sugere uma piora em seus servi\u00e7os. A situa\u00e7\u00e3o da empresa melhora no que diz respeito \u00e0 propor\u00e7\u00e3o de atendimento \u00e0s queixas: a Claro ficou com a 9\u00aa coloca\u00e7\u00e3o, respondendo a 798 das 1006 reclama\u00e7\u00f5es. Neste quesito, a BV, empresa do ramo financeiro, ocupou a primeira posi\u00e7\u00e3o, atendendo apenas a 54 dos 621 registros.<\/p>\n<p>De acordo com o PROCON-SP, mais de 600 mil atendimentos foram realizados em 2012, sendo 463.545 correspondentes a orienta\u00e7\u00f5es e 139.066 referentes a consultas que se tornaram queixas registradas. O relat\u00f3rio completo, com mais detalhes, est\u00e1 dispon\u00edvel em <a href=\"http:\/\/www.procon.sp.gov.br\/pdf\/acs_ranking_2012.pdf\"><span style=\"text-decoration: underline;\">www.procon.sp.gov.br\/pdf\/acs_ranking_2012.pdf<\/span><\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Funda\u00e7\u00e3o PROCON-SP publicou nesta ter\u00e7a-feira (12\/03\/2012) um relat\u00f3rio que aponta quais foram as empresas que mais tiveram reclama\u00e7\u00f5es fundamentas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":400,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,13],"tags":[],"class_list":["post-392","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financas","category-novidades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=392"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":402,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392\/revisions\/402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}