{"id":468,"date":"2013-05-23T03:15:38","date_gmt":"2013-05-23T03:15:38","guid":{"rendered":"http:\/\/artigos.marcomapa.com\/?p=468"},"modified":"2013-05-23T03:15:38","modified_gmt":"2013-05-23T03:15:38","slug":"site-de-compras-coletivas-promove-empresa-mas-exige-cuidado-veja-algumas-dicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/site-de-compras-coletivas-promove-empresa-mas-exige-cuidado-veja-algumas-dicas\/","title":{"rendered":"Site de compras coletivas promove empresa, mas exige cuidado. Veja algumas dicas:"},"content":{"rendered":"

\"comprascoletivas\"<\/a><\/p>\n

Oferecer, por meio de sites de compras coletivas, descontos na chamada \"baixa temporada\" foi a forma encontrada pelo empres\u00e1rio M\u00e1rcio Yamin, 42, para manter no azul o fluxo de caixa durante o ano todo.<\/p>\n

Propriet\u00e1rio da pousada Montemar, em Ilhabela (a 198 km de S\u00e3o Paulo), \u00a0ele constatou que, nos meses de abril a outubro, a quantidade de estadias diminui. Os descontos garantem a ocupa\u00e7\u00e3o no per\u00edodo, o que lhe permite cobrir os custos operacionais do neg\u00f3cio, sem ter de contrair d\u00edvidas.<\/p>\n

\"Aproveito os quartos que normalmente ficam ociosos no per\u00edodo e os ofere\u00e7o a pre\u00e7os mais baixos\", diz. A empresa j\u00e1 anunciou ofertas em sites de compras coletivas quatro vezes desde 2011. O empres\u00e1rio chega a vender 200 cupons a cada promo\u00e7\u00e3o, com descontos de 50% nas di\u00e1rias.<\/p>\n

Yamin conta que cerca de 10% dos clientes que se hospedam na pousada por meio de ofertas de compras coletivas indicam o local para amigos ou voltam em outras oportunidades, seja com novos descontos ou mesmo pagando o valor integral da hospedagem.<\/p>\n

A estrat\u00e9gia usada por Yamin \u00e9 apontada como positiva pelo pesquisador do Provar-Fia (Programa de Administra\u00e7\u00e3o de Varejo da Funda\u00e7\u00e3o Instituto de Administra\u00e7\u00e3o) Nuno Fouto. Segundo ele, al\u00e9m de divulgar a pousada para um n\u00famero maior de pessoas, a iniciativa possibilita que a empresa lucre em um per\u00edodo em que ficaria ociosa.<\/p>\n

Para Fouto, o uso dos sites de compras coletivas \u00e9 mais indicado para empresas do setor de servi\u00e7os, como bares, restaurantes, hot\u00e9is, pousadas e spas.<\/p>\n

\"Para usufruir desses servi\u00e7os, o cliente precisa ir at\u00e9 o estabelecimento. Com isso, o empres\u00e1rio pode aproveitar a presen\u00e7a do consumidor para surpreend\u00ea-lo com um bom atendimento e faz\u00ea-lo voltar outras vezes\", diz o pesquisador do Provar-Fia.<\/p>\n

Antes de investir na divulga\u00e7\u00e3o em sites coletivos, no entanto, \u00e9 preciso fazer um planejamento para manter a qualidade do servi\u00e7o mesmo com um fluxo maior de clientes.<\/p>\n

O empres\u00e1rio tamb\u00e9m deve calcular o limite de descontos e a quantidade de produtos ou servi\u00e7os que deseja ofertar para n\u00e3o acumular preju\u00edzo.<\/p>\n

\"Ele precisa ter em mente que dever\u00e1 repassar parte das vendas para os sites coletivos e que o valor deve cobrir os gastos que ele tem para oferecer o servi\u00e7o ou o produto\", diz Fouto.<\/p>\n

As comiss\u00f5es cobradas por esses sites v\u00e3o de 20% a 50% sobre o total de vendas.<\/p>\n

A falta de planejamento e de um c\u00e1lculo<\/strong> mais preciso fez a rede de fast food Big X Picanha ter preju\u00edzo com a venda em sites de compras coletivas em 2010. Apesar de n\u00e3o divulgar o valor da perda, o s\u00f3cio da empresa, H\u00e9lio Poli, 51, disse que a promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o pagou todos os custos operacionais.<\/p>\n

A rede ofereceu desconto de 71% em seu lanche mais vendido \u2013o Big X Picanha\u2013 em tr\u00eas de suas unidades na capital paulista. Foram vendidos 30,5 mil cupons em um dia de promo\u00e7\u00e3o \u2013a meta era vender apenas 15 mil lanches.<\/p>\n

Na \u00e9poca, esses sites n\u00e3o trabalhavam com um n\u00famero limite de vendas. \"Hoje \u00e9 poss\u00edvel estabelecer com o site de compras coletivo o teto de produtos ou servi\u00e7os que deseja vender\", diz Fouto.<\/p>\n

Diferentemente de Poli, Yamin estudou a melhor forma de dar o desconto e manter o fluxo normal da pousada. Ele conta que apenas dez dos 30 quartos da pousada s\u00e3o ofertados em cada promo\u00e7\u00e3o. Acima disto, Yamin afirma que poderia perder clientes que pagariam o valor integral.<\/p>\n

\"\u00c9 preciso conhecer a estrutura do pr\u00f3prio neg\u00f3cio antes de oferecer um desconto. Se eu tivesse s\u00f3 12 quartos, talvez n\u00e3o suportasse uma promo\u00e7\u00e3o destes sites\", afirma.<\/p>\n

Segundo Fouto, al\u00e9m de se preocupar com o c\u00e1lculo da oferta, o empres\u00e1rio tamb\u00e9m precisa dar\u00a0 aten\u00e7\u00e3o especial ao estoque \u2013no caso dos restaurantes, por exemplo\u2013 para n\u00e3o faltar mercadoria. \"Tamb\u00e9m \u00e9 importante treinar a equipe e, de prefer\u00eancia, atender com hora marcada, o que evita filas e longas esperas\", afirma.<\/p>\n

O pesquisador ainda orienta o empres\u00e1rio a nunca fazer uma oferta apenas porque o concorrente fez. \"A promo\u00e7\u00e3o tem de ser um projeto, com tempo de dura\u00e7\u00e3o, c\u00e1lculo de custos e an\u00e1lise dos resultados.\"<\/p>\n

Comiss\u00e3o para sites varia de 20% a 50%<\/h3>\n

De acordo com o s\u00f3cio-fundador do SaveMe, site que re\u00fane ofertas na internet, Guilherme Wroclawski, quando o consumidor compra um cupom de desconto, o dinheiro vai direto para o site de compras coletivas. Eles costumam cobrar comiss\u00f5es que variam de 20% a 50% sobre o valor total das vendas.<\/p>\n

O repasse para a empresa anunciante da oferta pode levar at\u00e9 30 dias para ser efetuado, segundo Wroclawski. Alguns sites fazem o pagamento \u00e0 vista, outros fazem pequenos repasses conforme os clientes utilizem seus cupons ou fa\u00e7am suas reservas.<\/p>\n

Para o s\u00f3cio-fundador do SaveMe, o ideal \u00e9 que o empreendedor ofere\u00e7a descontos que, no m\u00ednimo, cubram os custos operacionais do neg\u00f3cio e a comiss\u00e3o do site.<\/p>\n

\"Dessa forma, a empresa, teoricamente, divulga sua marca de gra\u00e7a. Ela s\u00f3 ter\u00e1 de abrir m\u00e3o da margem de lucro\", afirma.<\/p>\n

Febre entre os consumidores at\u00e9 dois anos atr\u00e1s, os sites de compras coletivas faturaram R$ 1,65 bilh\u00f5es em 2012, segundo a E-bit, empresa especializada em pesquisas sobre o e-commerce. No mesmo per\u00edodo, foram vendidos 25,3 milh\u00f5es de cupons de desconto com o valor m\u00e9dio de R$ 65,40 cada.<\/p>\n

Veja dicas para anunciar em sites de compras coletivas<\/h3>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 1 - Calcular o desconto<\/h4>\n

O ideal \u00e9 que o valor descontado cubra o custo operacional para atender o cliente mais a comiss\u00e3o do site, que varia de 20% a 50% sobre o pre\u00e7o da promo\u00e7\u00e3o<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 2 - Padronizar o atendimento<\/h4>\n

A equipe deve ser treinada para dar aten\u00e7\u00e3o individual e o mesmo atendimento a todos os clientes, estejam eles pagando o valor integral ou promocional<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 3 - Agendar hor\u00e1rio<\/h4>\n

Sempre que poss\u00edvel, o atendimento deve ser feito com reservas ou hor\u00e1rio agendado. Isso evita superlota\u00e7\u00e3o do estabelecimento<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 4 - Limitar n\u00famero de cupons<\/h4>\n

\u00c9 importante limitar a promo\u00e7\u00e3o a um certo n\u00famero de clientes para que a empresa tenha condi\u00e7\u00f5es de dar aten\u00e7\u00e3o a todos eles<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 5 - Aproveitar o baixo fluxo<\/h4>\n

Empresas com pico de clientes no final de semana, por exemplo, podem oferecer promo\u00e7\u00f5es para os dias de semana e aumentar a receita num per\u00edodo em que haveria poucos atendimentos.<\/p>\n

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