{"id":67,"date":"2011-03-03T14:26:00","date_gmt":"2011-03-03T14:26:00","guid":{"rendered":"http:\/\/artigos.marcomapa.com\/?p=67"},"modified":"2011-09-11T19:29:25","modified_gmt":"2011-09-11T19:29:25","slug":"palavras-que-vendem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/palavras-que-vendem\/","title":{"rendered":"Palavras que vendem"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea escolheu colocar seu produto ou servi\u00e7o a venda na Internet. \u00d3timo, voc\u00ea pode fazer bons neg\u00f3cios. S\u00f3 que, como no mundo real, na Internet voc\u00ea tamb\u00e9m tem a concorr\u00eancia a seu lado, como se fosse uma feira livre. \u00c9 preciso, ent\u00e3o, mostrar bem o que voc\u00ea oferece, provar para o poss\u00edvel comprador que com voc\u00ea<\/strong> ele estar\u00e1 fazendo um bom neg\u00f3cio, que ficar\u00e1 satisfeito. <\/p>\n

Infelizmente, algumas pessoas fazem ofertas cometendo erros b\u00e1sicos: fotos desfocadas e, no caso de usar mais de uma imagem, todas virtualmente iguais.<\/p>\n

Agora, o que \u00e9 ignorado por uma maior parcela dos vendedores, \u00e9 o espa\u00e7o da descri\u00e7\u00e3o do produto. Justamente onde voc\u00ea pode ajudar o poss\u00edvel cliente a se decidir.<\/p>\n

A arte de vender com palavras \u2013 Ao descrever o produto, ou servi\u00e7o, voc\u00ea deve fazer exatamente isso: descrever. Tamanho, peso, voltagem, dura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, em domic\u00edlio\/n\u00e3o, disponibilidade 24 horas, entre outros.<\/p>\n

Uma descri\u00e7\u00e3o precisa das caracter\u00edsticas (n\u00e3o se esque\u00e7a de mencionar poss\u00edveis defeitos: pintura descascando, necessidade de trocar algo, etc. ) j\u00e1 \u00e9 um grande servi\u00e7o para o poss\u00edvel cliente, mas pode ficar ainda melhor, se voc\u00ea seguir essa f\u00f3rmula b\u00e1sica: \u201cX tem y, ent\u00e3o Z\u201d.<\/p>\n

Compare as seguintes descri\u00e7\u00f5es, para ver como funciona:<\/p>\n

- \u201cEstante de madeira, compacta, resistente, \u00f3timo pre\u00e7o!\u201d<\/p>\n

- \u201cEstante de imbuia maci\u00e7a, com 1 metro de altura por 50 cm de comprimento e 30 cm de profundidade, por apenas R$ 250\u201d<\/p>\n

- \u201cEstante vers\u00e1til para pequenos espa\u00e7os. Com 1 metro de altura por 50 cm de comprimento e 30 cm de profundidade, ela \u00e9 perfeita para as dimens\u00f5es da maioria dos apartamentos e escrit\u00f3rios de hoje. Feita de imbuia maci\u00e7a, ela tem a resist\u00eancia para armazenar seus livros ou equipamentos eletr\u00f4nicos pesados com seguran\u00e7a. Adquira agora essa pe\u00e7a vers\u00e1til para sua sala, quarto ou escrit\u00f3rio por apenas R$ 250\u201d<\/p>\n

Caso voc\u00ea venda um servi\u00e7o, a compara\u00e7\u00e3o pode ser feita assim:<\/p>\n

- \u201cPasseador de c\u00e3es, segunda a sexta, regi\u00e3o da Vila Jos\u00e9, experiente, cuidadoso.\u201d<\/p>\n

- \u201cPasseador de c\u00e3es com 5 anos de experi\u00eancia em adestramento, cuidadoso com os animais, dispon\u00edvel para a regi\u00e3o da Vila Jos\u00e9, de segunda a sexta, das 7 da manh\u00e3 \u00e0s 6 da tarde\u201d<\/p>\n

- \u201cPasseador de c\u00e3es para Vila Jos\u00e9. Mantenha seu melhor amigo feliz e exercitado com os servi\u00e7os de um passeador de c\u00e3es com 5 anos de experi\u00eancia em adestramento e cuidados com cachorros. Ele exercitar\u00e1 seu cachorro por \u00e1reas de pouco movimento de carros e nos parques e pra\u00e7as da regi\u00e3o, aumentando a seguran\u00e7a do animal. Atendemos das 7 das manh\u00e3 \u00e0s seis da tarde de segunda a sexta, para que voc\u00ea possa trabalhar tranquilo, sabendo que seu animal est\u00e1 em boas m\u00e3os.\u201d<\/p>\n

Ficou f\u00e1cil de entender, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O terceiro exemplo n\u00e3o apenas descreve o que \u00e9 importante, mas mostra porque cada uma das caracter\u00edsticas \u00e9 importante para o cliente. Ningu\u00e9m \u00e9 obrigado a entender sobre diferentes tipos de madeira, ou das diferen\u00e7as entre um e outro m\u00e9todo de aprender a tocar viol\u00e3o, ou sobre que produtos n\u00e3o s\u00e3o antial\u00e9rgicos e porque isso \u00e9 importante. Cabe a voc\u00ea, como vendedor, explicar isso.<\/p>\n

Algumas outras dicas para escrever uma boa descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

- Inclua exemplos. Seu cliente sabe o que \u00e9 uma hora, um metro, 30 cm. Mas, para outras medidas, \u00e9 bom dar um exemplo. Suponha que seu servi\u00e7o demore uma hora e meia para ser feito. Ele pode ser descrito como: \u201cServi\u00e7o feito em 1 hora e meia. No tempo em que voc\u00ea assistiria um filme, n\u00f3s solucionamos seu problema tal\/fazemos tudo\u201d<\/p>\n

- Aten\u00e7\u00e3o<\/strong>. Um erro de portugu\u00eas pode acabar com sua credibilidade.<\/p>\n

- Termine com uma ordem. O que voc\u00ea espera que o cliente fa\u00e7a? Termine com algo como \u201cadquira agora, clicando no bot\u00e3o ao lado\u201d.<\/p>\n

Vou deixar aqui uma hist\u00f3ria que serve muito bem de Exemplo:<\/p>\n

\u201cO poder da palavra<\/strong><\/span><\/p>\n

Conta-se que, certo dia, um amigo do poeta Olavo Bilac foi at\u00e9 ele com um pedido:<\/p>\n

\u2014 Olavo, preciso vender meu s\u00edtio, aquele que voc\u00ea conhece. J\u00e1 tentei de tudo, e n\u00e3o consigo me livrar dele.<\/p>\n

\u2014 Conhe\u00e7o, conhe\u00e7o. Mas voc\u00ea sabe, vida de escritor \u00e9 dureza, e n\u00e3o tenho dinheiro para\u2026<\/p>\n

\u2014 N\u00e3o, n\u00e3o, Olavo, queria que voc\u00ea escrevesse um an\u00fancio dele, para eu colocar no jornal.<\/p>\n

\u2014 Ah, sem problema \u2013 E o autor da letra do Hino Nacional escreveu:<\/p>\n

\u201cVende-se encantadora propriedade, onde os p\u00e1ssaros cantam ao amanhecer no extenso arvoredo, cortada por cristalinas e marejantes \u00e1guas de um ribeir\u00e3o. Cercada pela natureza, a ampla casa, banhada pelo sol nascente, oferece a sombra tranq\u00fcila das tardes pregui\u00e7osas na varanda, embaladas por uma brisa gentil. Aos interessados, pede-se o obs\u00e9quio de contatar o Sr\u2026\u201d<\/p>\n

Depois de algum tempo, eles se encontraram de novo:<\/p>\n

\u2014 E a\u00ed, amigo? Vendeu o s\u00edtio?<\/p>\n

\u2014 Na verdade, desisti do neg\u00f3cio. Quando li o an\u00fancio que voc\u00ea escreveu me dei conta da maravilha que tinha em m\u00e3os.<\/p>\n

Moral da hist\u00f3ria<\/strong>: vale a pena investir um pouco mais de tempo e tentativas para escrever bem a descri\u00e7\u00e3o de seu produto ou servi\u00e7o.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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