Parab\u00e9ns, voc\u00ea vendeu um artigo ou um servi\u00e7o na sua Loja Virtual, e agora?<\/p>\n
Agora, \u00e9 partir para um novo neg\u00f3cio, certo? Errado. Para todo neg\u00f3cio que voc\u00ea faz, voc\u00ea tem em m\u00e3os uma mina de ouro que pode lhe ajudar muito em suas pr\u00f3ximas vendas.<\/p>\n
Uma pessoa que j\u00e1 comprou algo de voc\u00ea \u00e9 algu\u00e9m que:<\/p>\n
1 \u2013 Confia em voc\u00ea, portanto, algu\u00e9m que pode realizar mais facilmente uma segunda compra;<\/p>\n
2 \u2013 Certamente conhece v\u00e1rias outras pessoas que, como ela, tamb\u00e9m podem se interessar pelo que voc\u00ea vende, tornando-se assim uma fonte de novos clientes.<\/p>\n
Em outras palavras, quem comprou de voc\u00ea pode comprar de novo, e conhece pessoas que tamb\u00e9m podem comprar atrav\u00e9s do seu site. Cabe a voc\u00ea dar as condi\u00e7\u00f5es para isso. Veja algumas dicas:<\/p>\n
a) Entre em contato logo depois: pergunte se o cliente ficou satisfeito com o que comprou, se foi entregue r\u00e1pido, etc. O cliente ficar\u00e1 agradavelmente surpreso, pois \u00e9 dif\u00edcil encontrar esse tratamento de empresas tradicionais, com centenas de funcion\u00e1rios, que dir\u00e1 de um pequeno empreendedor.<\/p>\n
b) Quando fizer esse contato, seja por e-mail ou telefone, n\u00e3o tente fazer uma segunda venda. \u00c9 importante que o cliente veja que voc\u00ea est\u00e1 apenas interessado na satisfa\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n
c) Envie pequenos extras referentes ao que voc\u00ea vendeu: assim, se voc\u00ea deu aulas de viol\u00e3o, pode enviar uma partitura de uma m\u00fasica conhecida; se vendeu algo relacionado a super-her\u00f3is ou astros de cinema, envie novidades a respeito desses assuntos. N\u00e3o exagere, entretanto, para n\u00e3o correr o risco de ser considerado spam. O correto \u00e9 pedir permiss\u00e3o para enviar esses extras para seu cliente, e o fazer, no m\u00e1ximo, quinzenalmente. (newsletter)<\/p>\n
d) Em um novo contato, avise das novidades que sua loja tem a oferecer, e pergunte se o cliente tem um amigo ou conhecido que tamb\u00e9m se interessa pelo que voc\u00ea vende.<\/p>\n
e) Pense em vender um novo produto ou servi\u00e7o exclusivos para seu cliente antigo: aulas avan\u00e7adas, lan\u00e7amentos, garantias, acess\u00f3rios, entre outros. <\/p>\n
Se voc\u00ea achar dif\u00edcil seguir todos esses passos, lembre-se apenas disso: n\u00e3o permita que seu cliente se esque\u00e7a de voc\u00ea. Esteja sempre em contato, pois essa \u00e9 a forma mais simples de garantir uma pr\u00f3xima venda atrav\u00e9s do E-Commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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