Cada vez mais empresas de grande porte, ou aquelas que se destacam no atendimento ao cliente, abrem espa\u00e7o para um novo profissional em seus quadros: o gerente ou diretor social. Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 desenvolver conte\u00fado para redes sociais como Twitter e FaceBook e, principalmente, ouvir o que \u00e9 dito da empresa nesses locais. Voc\u00ea n\u00e3o precisa contratar uma pessoa para assumir esse cargo em sua p\u00e1gina da internet mas pode colocar seu pr\u00f3prio nome (ou o nome da sua empresa Virtual) no Google e ver o que as pessoas est\u00e3o falando sobre voc\u00ea. Dessa an\u00e1lise podem sair boas id\u00e9ias para novos produtos\/servi\u00e7os. Voc\u00ea deve tamb\u00e9m, no m\u00ednimo, ter sua p\u00e1gina no Twitter avisando seus seguidores sempre que colocar algo novo a venda, fizer uma promo\u00e7\u00e3o, abrir um novo hor\u00e1rio de atendimento, etc.<\/p>\n
Lembre-se de explicar, em seu site (no Twitter voc\u00ea n\u00e3o tem espa\u00e7o para explicar) o que cada novidade significa para o cliente. Por exemplo, voc\u00ea pode dizer que seu curso de jardinagem a partir das 19 horas \u00e9 o ideal para quem est\u00e1 come\u00e7ando, pois cuidar de plantas sob calor excessivo e sol forte pode prejudicar os vegetais.<\/p>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode falar diretamente com seus clientes antigos. \u00c9 mais f\u00e1cil, pois voc\u00ea j\u00e1 os conhece. Foque as particularidades de cada cliente. Voc\u00ea n\u00e3o precisa despejar 50 novidades dos novos produtos ou servi\u00e7os em todos os clientes: basta identificar as que melhor se encaixam com o perfil e as necessidades de cada um.<\/p>\n
Com essas a\u00e7\u00f5es simples, voc\u00ea colocar\u00e1 sua p\u00e1gina da Internet bem pr\u00f3xima dos resultados conseguidos por caros gerentes sociais em grandes empresas.<\/p>\n
Cuidado com as Palavras<\/span><\/strong> <\/p>\n Ao desenvolver sua p\u00e1gina na Internet, preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0s express\u00f5es e palavras que voc\u00ea usa. <\/p>\n Via de regra, \u00e9 prefer\u00edvel usar palavras curtas, que voc\u00ea conhece bem. A descri\u00e7\u00e3o de seu produto ou servi\u00e7o n\u00e3o \u00e9 lugar para enfeitar suas frases, nem tentar impressionar o poss\u00edvel cliente. Algu\u00e9m j\u00e1 disse que um dos segredos de se escrever bem \u00e9: \u201centre duas palavras, escolha a mais simples; entre duas palavras simples, escolha a mais curta\u201d. A lista a seguir traz algumas frases que podem lhe ajudar a atrair a prefer\u00eancia do poss\u00edvel consumidor:<\/p>\n \uf0a7 Imagine-se usando (falando outra l\u00edngua\/aprendendo determinada habilidade\/entre outras)<\/p>\n \uf0a7 Como seria se\u2026<\/p>\n \uf0a7 Voc\u00ea pode, voc\u00ea quer\u2026<\/p>\n \uf0a7 Exclusivo, exclusividade, feito \u00e0 m\u00e3o, \u00fanico\u2026<\/p>\n Da mesma forma, existem express\u00f5es que dificultam a venda. Palavras como: nunca, sempre, precisa, tem de, deve, necessita, ao inv\u00e9s de, entre outras.<\/p>\n Ent\u00e3o, cuidado com o que voc\u00ea fala, e como fala.<\/p>\n Dicas para usar seu Twitter<\/strong><\/span> <\/p>\n A\u00e7\u00f5es para sua conta no Twitter, que podem ajudar a engrenar seus neg\u00f3cios na Internet!<\/p>\n 1. Informe os visitantes sobre novidades;<\/p>\n 2. Retu\u00edte (Retwit) elogios de clientes antigos;<\/p>\n 3. Passe links de interesse de seus poss\u00edveis clientes \u2013 por exemplo, se voc\u00ea vende produtos para animais de estima\u00e7\u00e3o, passe um link de uma p\u00e1gina sobre cuidados com os bichos, de prefer\u00eancia feita por veterin\u00e1rios s\u00e9rios;<\/p>\n 4. Mantenha seus tweets relevantes. Ningu\u00e9m quer saber se voc\u00ea foi almo\u00e7ar, ou se est\u00e1 com dor de barriga;<\/p>\n 5. Seja constante. N\u00e3o abandone sua conta. Coloque em sua agenda dias espec\u00edficos para enviar tweets obrigat\u00f3rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada vez mais empresas de grande porte, ou aquelas que se destacam no atendimento ao cliente, abrem espa\u00e7o para um<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,5],"tags":[],"class_list":["post-74","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","category-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74\/revisions\/137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcomapa.com\/artigos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}